Terugbetalingsbeleid

Retourneren

Ben je niet helemaal tevreden met je aankoop? Geen probleem!

Zo retourneer je je bestelling

1. Meld je retour aan via je account
   Ga naar Mijn account → Bestellingen, duid de reden van retour aan en dien je retour in.
   Je ontvangt vervolgens een melding van goedkeuring en verdere uitleg van je retour.

2. Verpak de artikelen (bij voorkeur in de originele verpakking).
   Voeg altijd de pakbon toe die bij je bestelling zat (zeer belangrijk).

3. Maak zelf een retourlabel aan bij een verzenddienst naar keuze (bijv. bpost, PostNL, …).

4. Breng je pakket naar een postpunt waar ze de zending aannemen.

De retourkosten zijn volledig voor eigen rekening. Je hebt 14 kalenderdagen na je bestelling om je retour aan te melden en te verzenden.

Retouradres

Antwerpsesteenweg 266
2390 Westmalle

1. Termijn

Artikelen kunnen geretourneerd worden binnen 14 kalenderdagen na bestelling.

2. Verzenden

• Retourkosten zijn volledig voor eigen rekening.

• Retourneren gebeurt op eigen risico. Wij zijn niet verantwoordelijk voor verlies of schade tijdens transport.

• Zorg voor een zorgvuldige verpakking en bewaar steeds je track & trace tot je retour verwerkt is.

• Artikelen moeten ongebruikt, onbeschadigd en in originele staat teruggestuurd worden.

Ruilen is niet mogelijk.
Niet tevreden? Dan kan je je bestelling retourneren en daarna eventueel opnieuw bestellen.

Cadeaubonnen kunnen niet geretourneerd worden.

Defect item?
Meld dit binnen 48 uur na ontvangst via e-mail: malonistore@icloud.com

Solden
Solden worden terugbetaald met winkeltegoed op je account.

3. Terugbetalingen

Na goedkeuring en ontvangst van je retour wordt het bedrag terugbetaald.
Dit kan (afhankelijk van je bank) enkele dagen tot maximaal 14 dagen duren.

Heb je nog vragen of opmerkingen? Aarzel dan niet om contact op te nemen via malonistore@icloud.com, we helpen je graag verder.